Mystery guest nodig? MIRA heeft veel ervaring in undercover werk.
Geen enkel bedrijf is hetzelfde en vandaar
onze mystery guests zich als een kameleon kunnen kunnen gedragen. Of
het nu om merkbescherming gaat of om een
klantvriendelijkheidsonderzoek of integriteitstest personeel, wij
blijven altijd binnen de wettelijke kaders zodat u achteraf geen
problemen krijgt.
Vooraf worden de
eisen vanuit de organisatie duidelijk in kaart gebracht. Aan de hand
van de eisen wordt de juiste aanpak bepaald. De Mystery guest of
Mystery shopper gedraagt zich volgens het werkplan en brengt
vervolgens een uitgebreid en onderbouwd rapport uit. Het is aan de
opdrachtgever om te bepalen hoe de resultaten verder verwerkt worden.
De specialisten van Mira Recherche & Adviesbureau kunnen
assistentie bieden bij de analyse en advies uitbrengen op basis van
kennis in de sector en ervaring. Hierbij maken wij gebruik van
professionele verborgen camera's van uitstekende video- en
geluidskwaliteit.
De vervolgprocedure is ook van belang. Hoe wordt het personeel op de hoogte gebracht van de resultaten en wat zijn de leermomenten van dit onderzoek?
Bezoek van een mystery guest
Bij mystery guest onderzoek bezoekt een
mystery guest een of meer van uw vestigingen.
De mystery guest let o.a. op:
-
Correcte ontvangst bij binnenkomst
-
Interesse, klantgerichtheid en proactiviteit medewerker
-
Integriteit van de medewerker (is deze b.v. omkoopbaar?)
-
Producten die eventueel in aanmerking komen voor merkvervalsing
-
Vriendelijkheid, beleefdheid en enthousiasme medewerker
-
Verkoopgesprek en het benutten van commerciële kansen
-
Zo zijn er nog meer mogelijkheden die bespreekbaar zijn. Vraag naar de mogelijkheden.
Uiteindelijk moet het inzetten van een
Mystery shopper of Mystery guest leiden tot een verbetering waar
zowel u als opdrachtgever, de klanten en/of de personeelsleden baat
bij hebben. Zelfs een korte infiltratietest behoort tot de
mogelijkheden. Daarvoor zijn wij opgeleid.
Heeft u vragen, schroom dan niet ons te contacteren.
Ons werkterrein als detectivebureau en recherchebureau privedetective detective bedrijfsrecherche breidt zich zelfs uit onder andere in omgeving Aalst, Alkmaar, Almere, Amersfoort, Amsterdam, Apeldoorn, Arendonk, Antwerpen, Arnhem, Bavel, Best, Belgie, Bladel, Bloemendaal, Boxtel, Boxmeer, Breda, Budel, Cranendonk, Deurne, Den Haag, Den Bosch, Deventer, Dordrecht, Eersel, Ede, Eindhoven, Geleen, Geldrop, Heeze, Helmond, Haarlem, Hapert, Haarlemmermeer, Heerlen, Hilvarenbeek, Leiden, Maastricht, Oss, Venlo, Nijmegen, Nuenen, Rotterdam, Roosendaal, Son en Breugel,'s-Hertogenbosch, Oosterhout, Reusel, Roermond, Sittard, Tilburg, Tiel, Turnhout,Valkenswaard, Veghel, Veldhoven, Venlo, Venray, Vlissingen, Vught, Waalre, Weert, Uden, Utrecht, Zaanstad, Zoetermeer, Zwolle. Bij ons moet u zijn voor het inhuren van een prive detective